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年轻一代如何改写商业规则这些原则助你更好

来源:比勒陀利亚 时间:2018/6/7

来源:华章管理(ID:hzbook_gl)

伴随互联网成长起来的年轻消费者,正在改写市场的游戏规则。

市场是买卖产品、提供服务的地方,但新一代的消费者看待市场的方法却和他们的父母不一样。我们必须先深入了解他们的行为模式,才有可能进一步影响其消费决策。

互联网原生代正在怎样改写市场,品牌主又该如何因势利导?

“数字经济之父”唐·泰普斯科特谈到的8条原则和7项对策,相信会给你带去新的启示。

图片来自视觉中国

商学院的老师仍然在教授市场营销的4P原则:产品(product)、价格(price)、地点(place)、促销(promotion),即:

想有效地推广产品,你就要制造产品,确定产品的功能和优势,定价,选择销售产品和服务的地点;通过广告、公关、写信和其他面对面的方式积极促销。信息是你控制的,而我们作为消费者只要听你说了什么,然后买就是了。

然而,互联网原生代正在改变游戏规则。

他们从小就在进行双向沟通,成长的世界里充斥着营销广告,因此,他们一下子就能分辨出带水分的广告说辞,所以他们不会接受这种单向推销的方法。

他们并不是对广告无动于衷,而是比他们的前几代人更会过滤、快进或封锁不请自来的广告。他们会比较公司的说法和其他人的说法,也会透过产品和公司评价等信息来源,搞清事情的真相。

以下8个准则阐释了他们作为消费者的行为,也预示了营销本身将要发生的深刻变化。

01自由:给我选择的机会,越多越好

“我喜欢灵活和选择。我希望能按照自己的想法定制产品并让别人按照我选择的时间和地点送货。我希望购买的流程快速简单。我的购物格言是:‘别把我套住’。”

——妮可·泰普斯科特

在我年轻的时候,可以在李维斯牌和Lee牌牛仔裤之间做出选择。然而,互联网原生代坚持自由选择的权力,通常他们也能得到这个权力。

现在,市场上有许多牛仔裤品牌,而每个品牌都有不同款式的牛仔裤。互联网原生代想要穿别人没穿过的牌子,市场上的选择就变得五花八门,设计师设计出来的牛仔裤每条要卖美元以上。

他们没有被搞得眼花缭乱,而是非常开心地寻找着最适合自己的东西。

02自定义:把东西变成属于自己的

互联网原生代喜欢把新产品自定义,哪怕这意味着破解新产品也在所不惜。

比如,苹果大受欢迎的iPod播放器刚推出几个月,业余的iPod用户就开发了一款名叫“播斯拉”(Podzilla)的软件,录音的音质比50美元买的单独的录音设备还要好。

大部分年轻人喜欢的改装车已经成了价值30亿美元的产业了。大部分重要的汽车制造商错过了这个机会,最近才开始提供更多的个性化产品服务。

03监督:我在去商店买东西前会事先调查清楚

“我买数码照相机的时候,去网上看评论,比较价格,尽可能多地了解了产品信息。”

——凯文·格斯纳,纽约州罗切斯特市

对老一代来说,《消费者报告》(ConsumerReports)杂志是了解产品信息的渠道。

如今的渠道则是互联网,消费者可以在网上巨大的信息库中搜索产品、价格和其他备选产品的信息;可以在Price.







































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